Site : https://neva.ski/
Dernière mise à jour : 10/06/26
Préambule
La protection de vos données personnelles est une priorité pour les sociétés R2S et RetE, exploitant sous l’enseigne commerciale Neva Ski School.
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Loi Informatique et Libertés »), des modalités de collecte, de traitement et de conservation des données personnelles que vous nous confiez lorsque vous utilisez le site neva.ski.
En naviguant sur notre site et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et acceptez les modalités qui y sont décrites.
1. Responsables de traitement
Deux entités juridiques distinctes sont responsables de traitement, selon la nature des prestations souscrites :
Pour les activités d’école de ski (cours collectifs, cours privés, packs cours)
- R2S, SARL au capital de 3 000 €
- RCS Chambéry 852 684 372 — SIRET 852 684 372 00034 — TVA FR71 852 684 372
- Siège social : les Jardins de Val, 99 Route de la Balme, 73150 Val-d’Isère
- Représentée par son gérant, Monsieur Raphaël EVIN
Pour les activités de location de matériel, vente d’accessoires et consigne
- RetE, SARL au capital de 20 000 €
- RCS Chambéry 879 130 219 — SIRET 879 130 219 00030 — TVA FR51 879 130 219
- Siège social : Les Jardins de Val, 99 Route de la Balme, 73150 Val-d’Isère
- Représentée par son gérant, Monsieur Raphaël EVIN
Pour toute question, demande d’exercice de vos droits ou réclamation relative à vos données personnelles, un point de contact unique a été défini :
- Email : info@neva.ski
- Téléphone : +33 (0)4 79 01 00 12
- Courrier : Neva Ski School, 26 Place des Dolomites, 73150 Val-d’Isère
2. Données personnelles collectées
Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :
2.1 Données collectées via le formulaire de contact
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Contenu du message
- Date et heure de l’envoi
2.2 Données collectées lors d’une réservation (cours, location, pack)
- Identité (civilité, nom, prénom, date de naissance pour les enfants)
- Coordonnées (email, téléphone, adresse postale)
- Caractéristiques du séjour (dates, niveau, discipline, taille, poids, pointure pour la location matériel)
- Données de paiement (gérées par notre prestataire sécurisé Stripe — voir section 6)
- Préférences éventuelles (langue du moniteur, demandes spécifiques)
- Historique de vos commandes et interactions avec nos équipes
2.3 Données collectées automatiquement lors de la navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d’exploitation
- Pages visitées, durée de visite, parcours sur le site
- Date et heure de connexion
- Données de géolocalisation approximative (pays, région)
Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires — voir section 8.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale
|
|---|---|
| Répondre à vos demandes via le formulaire de contact | Consentement et intérêt légitime |
| Gérer vos réservations (cours, location, packs) | Exécution du contrat |
| Encaisser vos paiements et émettre les factures | Exécution du contrat et obligation légale (comptabilité) |
| Vous transmettre les informations pratiques liées à votre séjour | Exécution du contrat |
| Vous adresser des emails de suivi (post-activité, demande d’avis) | Intérêt légitime |
| Améliorer la qualité de nos services et de notre site | Intérêt légitime |
| Réaliser des statistiques de fréquentation anonymes | Intérêt légitime (cookies analytics) |
| Vous adresser des communications commerciales (newsletter) | Consentement explicite préalable |
| Respecter nos obligations légales et comptables | Obligation légale |
| Prévenir la fraude et sécuriser nos systèmes | Intérêt légitime |
Nous ne réalisons aucune prise de décision entièrement automatisée au sens de l’article 22 du RGPD.
4. Durées de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
| Catégorie de données | Durée de conservation
|
|---|---|
| Données de prospection (newsletter, formulaire contact sans suite) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients (réservations, contrats) | 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle |
| Données comptables et factures | 10 ans (obligation légale) |
| Données de connexion et cookies analytiques | 13 mois maximum |
| Données de paiement | Non conservées en interne (gérées par Stripe — voir section 6) |
| Données techniques de logs serveur | 12 mois |
À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
5.1 Personnel autorisé de R2S et RetE
Seuls les collaborateurs habilités (équipe commerciale, moniteurs concernés, skimen, équipe administrative et comptable) accèdent à vos données dans la limite stricte de leurs missions.
5.2 Prestataires techniques et sous-traitants
- Yoplanning — solution de gestion des réservations et du planning. Les données nécessaires à votre réservation sont stockées dans cette solution. Sous-traitant au sens du RGPD.
- Stripe — prestataire de paiement sécurisé (voir section 6).
- Google Workspace — services de messagerie (info@neva.ski) et productivité.
- Hébergeur du site — voir Mentions légales pour son identité.
L’ensemble de ces prestataires est tenu de respecter la sécurité et la confidentialité de vos données, conformément au RGPD.
5.3 Autorités administratives et judiciaires
En cas d’obligation légale, vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes (administration fiscale, autorités judiciaires, etc.).
5.4 Aucune cession ni vente à des tiers
Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Paiement sécurisé via Stripe
Les paiements effectués sur le site neva.ski sont gérés par Stripe Payments Europe, Ltd, prestataire de paiement certifié PCI-DSS niveau 1, qui agit en qualité de responsable de traitement pour les données bancaires que vous lui communiquez.
Nous ne stockons jamais vos données bancaires (numéro de carte, cryptogramme, date d’expiration) sur nos serveurs. Stripe traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité, accessible à : https://stripe.com/fr/privacy
7. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires (notamment Google Workspace et Stripe) peuvent être amenés à héberger ou traiter vos données dans des pays hors Union européenne, en particulier aux États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par des mécanismes juridiques conformes au RGPD :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Décisions d’adéquation (par exemple le cadre Data Privacy Framework UE-États-Unis)
Vous pouvez nous demander de plus amples informations sur ces garanties en écrivant à info@neva.ski.
8. Cookies et traceurs
8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d’un site web. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.
8.2 Cookies utilisés sur neva.ski
Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :
| Type | Finalité | Consentement requis
|
|---|---|---|
| Cookies strictement nécessaires | Fonctionnement du site, sécurité, session, panier | Non |
| Cookies de mesure d’audience | Statistiques anonymes de fréquentation | Oui |
| Cookies de personnalisation | Préférences de langue, navigation | Oui |
| Cookies de réseaux sociaux | Partage de contenu sur Instagram, Facebook | Oui |
| Cookies publicitaires | Aucun cookie publicitaire à ce jour | — |
8.3 Comment gérer vos préférences ?
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer vos préférences en matière de cookies non strictement nécessaires.
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le lien « Préférences cookies » accessible en bas de chaque page du site, ou en configurant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies déjà déposés.
Le refus des cookies non essentiels n’affecte pas le bon fonctionnement du site.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès — obtenir confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») — demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation du traitement — geler temporairement l’utilisation de vos données
- Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d’opposition — vous opposer à un traitement reposant sur l’intérêt légitime, ou à des fins de prospection
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements antérieurs
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
10. Comment exercer vos droits
Pour exercer un ou plusieurs de ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : info@neva.ski
- Par courrier : Neva Ski School, 26 Place des Dolomites, 73150 Val-d’Isère
- Par téléphone : +33 (0)4 79 01 00 12
Afin de garantir la confidentialité de vos données, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant de donner suite à votre demande.
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande, pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme au RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site internet : https://www.cnil.fr/
- Adresse postale : CNIL, 3 Place de Fontenoy — TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
12. Sécurité des données
R2S et RetE mettent en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, conformément à l’article 32 du RGPD :
- Hébergement sur des serveurs sécurisés en Union européenne
- Connexions chiffrées (HTTPS / TLS) sur l’ensemble du site
- Accès aux données restreint aux personnes habilitées par profil
- Authentification renforcée pour les outils internes (Yoplanning, messagerie)
- Sauvegardes régulières
- Sensibilisation de nos équipes à la protection des données
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les meilleurs délais conformément à l’article 34 du RGPD.
13. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s’adapter à l’évolution de nos services, du cadre réglementaire ou de nos pratiques. La version applicable est celle accessible en ligne au moment de votre consultation.
En cas de modification substantielle, vous en serez informé par une notification visible sur le site, voire par email pour les modifications significatives concernant les utilisateurs enregistrés.
Cette politique a été rédigée le 10/06/2026. Pour toute question : info@neva.ski.